Política de reembolso
En TopMiata LED, nos especializamos en productos de iluminación automotriz de alto rendimiento. Debido a la naturaleza técnica de los sistemas LED, se aplican condiciones específicas de devolución para garantizar la integridad y la seguridad del producto.
1. Inspección y pruebas funcionales
Los productos de iluminación automotriz requieren una verificación eléctrica para confirmar su correcto funcionamiento.
Los clientes pueden realizar pruebas funcionales limitadas antes de la instalación. Esto incluye conectar temporalmente el producto a una fuente de alimentación compatible o al cableado del vehículo únicamente con fines de prueba.
Las pruebas funcionales NO incluyen:
- Montaje o instalación permanente
- Retirar películas o etiquetas protectoras
- Modificar, cortar o extender el cableado
- Perforar, sellar o alterar la carcasa
- Conducir con el producto instalado
2. Requisitos para la devolución (30 días)
Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que se cumplan todas las condiciones siguientes:
- El artículo no haya sido instalado permanentemente
- No presente marcas de instalación, arañazos ni signos de uso
- Incluya todo el embalaje original, accesorios, manuales, etiquetas y materiales protectores
- El artículo permanezca en condiciones aptas para su reventa
Los artículos que no cumplan estas condiciones no podrán devolverse.
3. Artículos instalados o modificados (no retornables)
Debido a la naturaleza de los productos de iluminación automotriz:
🚫 Los artículos que hayan sido instalados, utilizados para conducir, modificados, recableados, sellados o alterados de cualquier forma no podrán devolverse ni reembolsarse.
Una vez que un producto ha sido instalado o utilizado en un vehículo, ya no puede revenderse como nuevo y, por tanto, no podrá devolverse.
4. Artículos defectuosos, dañados o incorrectos
Si su producto presenta defectos durante las pruebas funcionales, resulta dañado durante el transporte o ha recibido un artículo incorrecto:
- Contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega
- Proporcione fotografías o vídeos nítidos que muestren el problema
Tras la verificación, TopMiata LED:
- Proporcionará un reemplazo, o
- Emitirá un reembolso
En el caso de problemas de calidad confirmados, cubriremos los costes razonables del envío de devolución.
5. Devoluciones por motivos no relacionados con la calidad
Si solicita una devolución por motivos no relacionados con la calidad del producto (por ejemplo: pedido por error, cambio de opinión o porque ya no lo necesita):
- El artículo deberá cumplir todos los requisitos para la devolución
- El cliente será responsable de los costes del envío de devolución
- Los gastos de envío originales no son reembolsables
Los costes del envío internacional de devolución pueden ser elevados debido al cumplimiento de pedidos desde el extranjero.
6. Cancelación de pedidos
Los pedidos pueden cancelarse para obtener un reembolso completo antes del envío.
Una vez que se haya enviado un pedido, no podrá cancelarse y deberá seguir el procedimiento de devolución.
7. Procesamiento de reembolsos
Después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto:
- Los reembolsos se procesan en un plazo de 1–3 días laborables
- Los fondos se devolverán al método de pago original
- Los proveedores de servicios de pago pueden tardar 7–10 días laborables en abonar el reembolso
8. Se requiere autorización de devolución
Contáctenos para obtener una autorización de devolución (RA) y la dirección de devolución correcta antes de enviar cualquier artículo.
Las devoluciones no autorizadas podrán rechazarse o devolverse al remitente.
Información de contacto:
TopMiata LED
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 666 291 950
9. Devoluciones internacionales y aviso sobre el cumplimiento de pedidos
Nuestros productos se gestionan desde nuestro almacén internacional. Dependiendo del caso, es posible que las devoluciones aprobadas deban enviarse a nuestra instalación de devoluciones designada.
Los clientes son responsables de garantizar que los artículos estén embalados de forma segura para evitar daños durante el transporte de devolución.