Política de envío
En LED by TopMiata, ofrecemos envíos internacionales fiables a través de socios de logística y transportistas internacionales de confianza. Todos los pedidos se gestionan desde nuestro almacén internacional.
1. Destinos de envío
Ofrecemos envíos a todo el mundo a la mayoría de los países y regiones.
Es posible que la entrega no esté disponible en determinadas zonas remotas o restringidas debido a las limitaciones del transportista o a las normativas aduaneras. Si no es posible prestar servicio en su ubicación, se le notificará durante el proceso de pago o nuestro equipo de asistencia se pondrá en contacto con usted.
2. Tiempo de procesamiento de los pedidos
Los pedidos se procesan de lunes a viernes (excepto los días festivos).
- Tiempo de procesamiento: 1–5 días hábiles
- Los pedidos realizados durante los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
- El tiempo de procesamiento no incluye el tiempo de tránsito del envío.
3. Origen del envío y plazos de entrega
Todos los productos se envían desde nuestro almacén internacional (China), según la disponibilidad del producto.
Plazos estimados de entrega
- Estados Unidos: 7–15 días hábiles
- Canadá: 8–18 días hábiles
- Unión Europea: 8–18 días hábiles
- Reino Unido: 8–18 días hábiles
- Australia / Asia: 7–15 días hábiles
- Otros destinos internacionales: 8–20 días hábiles
Tenga en cuenta que su pedido se envía internacionalmente por transporte aéreo antes de ser entregado a transportistas locales (p. ej., UPS, DHL, DPD, etc.) para la entrega final.
Es posible que el seguimiento no muestre movimientos durante el tramo de transporte internacional. Una vez que el transportista local reciba y escanee su paquete, estará disponible el seguimiento completo, paso a paso, utilizando el número de seguimiento proporcionado. ¡Gracias por su paciencia!
Plazo total estimado de entrega: 8–20 días hábiles, según el país de destino.
La entrega de última milla está a cargo de transportistas locales como DHL, UPS, FedEx, USPS, Correos u otros socios regionales equivalentes.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por los procedimientos de despacho aduanero, las condiciones meteorológicas, los retrasos del transportista o la demanda de las temporadas de mayor actividad.
4. Costos de envío
Las tarifas de envío se calculan automáticamente durante el proceso de pago según el país de destino, el tamaño y el peso del paquete y las tarifas del transportista.
Los costos de envío no están incluidos en los precios de los productos, salvo que se indique expresamente en la página del producto o durante el proceso de pago.
5. Impuestos, aranceles y tasas aduaneras
Para los pedidos enviados a la Unión Europea (incluidos Francia, España, Alemania, Italia y otros Estados miembros de la UE), el Reino Unido y los Estados Unidos, los derechos de importación, el IVA/impuesto sobre las ventas y los gastos de aduana están incluidos en el coste del envío. A los clientes de estos destinos no se les cobrarán gastos de aduana adicionales en el momento de la entrega.
Para los envíos a países fuera de la UE, el Reino Unido y Estados Unidos, pueden aplicarse derechos de importación, impuestos, IVA/IGV, impuestos sobre bienes y servicios (GST) o gastos de despacho de aduanas, según la normativa del país de destino. Dichos cargos correrán por cuenta del cliente, salvo que se indique lo contrario al finalizar la compra.
LED by TopMiata no se hace responsable de los retrasos aduaneros causados por las autoridades locales.
6. Seguimiento del pedido
Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del envío que incluirá:
- Su número de seguimiento
- Un enlace para realizar el seguimiento de su envío
Espere entre 24 y 72 horas para que las actualizaciones del seguimiento aparezcan en el sistema del transportista.
7. Envíos divididos
Si su pedido incluye varios artículos, los productos pueden enviarse por separado en función de la disponibilidad de existencias o de los requisitos de embalaje.
Puede recibir varios números de seguimiento y los artículos pueden llegar en fechas diferentes.
8. Cambios de dirección
Los cambios de dirección solo pueden realizarse antes del envío. Una vez enviado el pedido, es posible que no se puedan efectuar modificaciones.
Si un paquete se devuelve debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, podrán aplicarse gastos de envío adicionales para reenviarlo.
9. Problemas de entrega y asistencia
Paquete marcado como entregado
Si el seguimiento indica «Entregado», pero no ha recibido el paquete, haga lo siguiente:
- Consulte con los miembros de su hogar o sus vecinos
- Revise su buzón o la zona de recepción
- Póngase en contacto con el transportista local
Si no se puede localizar el paquete en un plazo de 48 horas, póngase en contacto con nosotros y le ayudaremos a solicitar una investigación al transportista.
Envíos retrasados
Pueden producirse retrasos debido a inspecciones aduaneras, interrupciones por condiciones meteorológicas o problemas operativos del transportista.
Si el seguimiento no se ha actualizado durante varios días laborables, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.
10. Información de contacto
Para consultas relacionadas con el envío, póngase en contacto con:
LED by TopMiata
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 666 291 950